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工程造价咨询服务的优化措施

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人气:-发表时间:2020-04-03 09:48【

工程造价咨询企业通过对各方面的关系进行协调,适时对造价指数和价格信息进行调整和发布,实现数据信息的共享,对资源信息进行整合,使整体效益得以发挥,从而使造价咨询行业的职能和作用得以不断的提升。

一、造价工程师个人服务质量提升的措施

(1)做好各业务执行环节的落实

前期准备。在项目的前期阶段,应该对委托方提供的项目管理制度进行认真的了解和研究,对业务的风险、难度、单位的人力资源、技术水平等因素进行掌握,避免业务的盲目承接对企业造成损失。在和委托方做好沟通之后,应该重视造价咨询合同的签订,在签订过程中应该做好风险的规避,并对双方的义务和责任进行明确。项目组的建立。在合同签订之后,企业应该以项目性质、规模、工期时间等特点来进行项目组的组建。负责人应该由经验丰富的工程师来担当,并且根据项目的要求以及组员的特长来进行科学合理的分配,对组员的专业背景进行合理的安排。资料的收集整理。根据项目的特点和要求,相关小组应该做好资料的收集和整理工作,送审的资料应该做好移交的清单。对造价工程师所使用的资料进行明确,避免由于使用的资料不一致,而出现不用的结论,导致某些方面的误解。提出和统一意见。在正式工作开展之前,项目组应该进行项目的全面分析,根据结果来制定相关的工作计划。工作正式开展之后,要定期召开例会,对项目资料和工作经验进行交流。另外负责人应该对项目中存在的问题及时地发现和解决。最后,项目小组应该和有关方面在初步的工作成果方面达成一致的意见。

(2)提高业务处理能力

事前管理。在事前管理的过程中,造价工程师应该做好和设计方的沟通合作,提供工程造价相关的修正方案。然后在初步设计的扩大阶段,工程师应该参与相关的造价设计会议,并提出合理的成本建议。事中管理。在事中管理中,工程师应该将工作重点转到设计的变更、工程款支付以及工程索赔等方面来,造价工程师应该按时参加工作例会,给出阶段性的财务比较分析报表。同时还应该对工程施工中的资金使用和成本管理进行密切关注,并严格依照合同条款来进行工程进度款的结算。事后管理。当工程项目竣工之后,工程的竣工决算就成为事后管理的重点。

工程造价咨询服务

二、工程造价咨询企业服务质量提升的措施

(1)客户管理

客户管理即是对企业的社会关系所进行的管理,企业的社会关系作为企业生存的命脉所在,是工程造价咨询企业的生产力得以发挥的前提和基础,因此对客户的管理工作应该得到企业的重视。首先企业应该对当前的生存环境进行充分的掌握,这是客户管理的前提;其次企业应该以自身的长远利益为原则,以良好的从业素质和信誉为依托,建立优质的客户群体并且加速其运行;最后,企业应该以自身的服务质量以及优良的品牌作为基础,使客户关系能够得以稳定长久的维持。

(2)员工管理

工程造价咨询企业是智力密集型的企业,其员工作为知识性服务人员,有着一定的独立性、创新性、复杂性、流动性等特点。企业之间的竞争,归根结底应该归结到造价工程师的竞争上。企业应该根据造价工程师所具有的性格特点,进行针对性的管理。首先应该使员工的独立自主性充分的发挥出来,为其提供所需要的资金、物质等方面的资源支持,以便于其创新活动的开展;其次应该使员工能够参与到企业的管理工作中来,增强其责任感和对企业的归属感;另外还应该为员工创造个人发展的空间,为其提供教育和培训的机会,并建设科学的激励制度,使其能够实现对自我价值的追求。

(3)知识管理

知识管理的出现,是企业所需的资源由经济变为知识的必然结果,也是科技发展的必然结果。知识管理的内容主要能够分为两类,一方面企业应该注重个人知识的挖掘,并将其和组织知识进行一定的融合,以实现知识的共享,然后在组织中通过学习,将零散知识凝结成为有一定结构的知识,并且通过一定的方式在组织知识结构之中嵌入。另一方面,企业应该推动组织知识的商品化,使企业的知识能够转化成为确实的利益,并且在其市场价值得以实现的同时,也能够使组织获取更多的知识资本。

(4)职业道德和风险管理

除了应该具备坚实的专业知识,造价工程师还应该具备崇高的职业道德。同时企业也应该制定并且严格施行职业规范准则,对于违反职业准则的行为作出严厉的处理。另外还应该建立执业人员的风险责任制,如果在工作中发现责任感不强,相关报告粗制滥造,导致企业受到损失的人员,应该对其进行处罚,并且追究其经济、法律等方面的责任。

工程造价咨询单位在从事相关咨询服务时,必须依照行业的实际发展,按照相关的法律法规来进行,遵守诚实、公正、公平的原则,实现不同企业之间的共赢,使得企业的经济效益和社会效益得到有效提高。

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